Kebijakan Privasi

1. Tentang kami

Pengendali data adalah PT Arctic Bear Baths, beralamat di Pertokoan Kuta Mulia, Jl. Majapahit No. 04, Kuta, Kec. Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia. Kami merancang, membangun, dan merenovasi sauna, ice bath, serta zona wellness untuk properti di Bali dan Jakarta.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi info@arcticbb.co.id atau +62 823 1448 6270. Kami belum menunjuk Data Protection Officer; permintaan ditangani langsung oleh tim manajemen.

2. Data yang kami kumpulkan

Situs ini tidak memiliki pendaftaran, area akun, maupun formulir kontak. Kami mengumpulkan data pribadi hanya dalam dua situasi:

• Saat Anda menghubungi kami. Menekan tombol WhatsApp membuka percakapan dengan nomor bisnis kami. Apa pun yang Anda kirim — nama, nomor telepon, foto properti, lokasi, dan detail proyek — sampai kepada kami melalui WhatsApp. Hal yang sama berlaku untuk email dan telepon.
• Saat Anda menjelajahi Situs. Jika Anda menerima cookie, alat analitik dan iklan kami menerima data teknis: halaman yang dilihat, perkiraan lokasi dari alamat IP, jenis perangkat dan browser, situs perujuk, serta tanda kampanye (parameter UTM) pada tautan yang Anda buka.

3. Cookie dan teknologi serupa

Situs tidak memasang cookie iklan maupun analitik sebelum Anda menyetujuinya pada banner yang muncul saat kunjungan pertama. Sebelum Anda memilih, hanya penyimpanan yang benar-benar diperlukan yang digunakan — satu catatan berisi pilihan cookie Anda sendiri.

Jika Anda menyetujui, kami dapat memuat:

• Google Analytics 4 — statistik agregat tentang penggunaan Situs agar kami dapat memperbaikinya.
• Meta Pixel — pengukuran kampanye iklan, termasuk apakah kunjungan berujung pada pertanyaan via WhatsApp.
• Microsoft Clarity — heatmap dan rekaman sesi yang menunjukkan cara halaman digunakan, agar kami dapat memperbaiki hal yang membingungkan. Clarity secara bawaan menyamarkan teks dan isian, sehingga rekaman menampilkan pola interaksi, bukan apa yang Anda ketik.
• Atribusi kampanye — parameter UTM dari tautan kedatangan Anda, disimpan di browser selama sesi berlangsung agar kami tahu kampanye mana yang menghasilkan pertanyaan.

4. Mengubah atau menarik persetujuan

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja melalui tautan “Pengaturan cookie” di bagian bawah Situs. Penarikan menghentikan pengumpulan selanjutnya; data yang sudah terkumpul dapat Anda minta hapus sesuai bagian 7.

Anda juga dapat memblokir atau menghapus cookie di pengaturan browser. Memblokir cookie tidak memengaruhi kemampuan Anda menggunakan Situs atau menghubungi kami.

5. Dasar penggunaan data

Data pertanyaan kami gunakan untuk menjawab Anda, menyiapkan penilaian renovasi, penawaran, dan pelaksanaan pekerjaan — yaitu untuk mengambil langkah atas permintaan Anda dan melaksanakan kontrak.

Data analitik dan iklan kami gunakan atas dasar persetujuan Anda, untuk memahami halaman dan kampanye mana yang efektif.

Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakannya untuk pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum.

6. Pihak lain yang memproses data

Kami membagikan data hanya kepada penyedia layanan yang membuat Situs dan komunikasi kami berfungsi, sebatas yang mereka perlukan:

• Netlify — hosting Situs dan log server standar.
• Meta Platforms — WhatsApp Business tempat percakapan kita berlangsung, serta Meta Pixel bila Anda menyetujuinya. Penggunaan WhatsApp juga tunduk pada ketentuan privasi Meta.
• Google — Google Analytics 4 bila Anda menyetujuinya.
• Microsoft — heatmap dan rekaman sesi Clarity bila Anda menyetujuinya.

7. Transfer internasional, penyimpanan, dan retensi

Catatan bisnis kami disimpan di Indonesia. Penyedia di atas beroperasi secara global, sehingga data teknis dan analitik dapat diproses di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat dan Uni Eropa, dengan perlindungan masing-masing penyedia.

Korespondensi kami simpan selama diperlukan untuk melayani Anda dan setelahnya selama dibutuhkan untuk keperluan pajak, akuntansi, dan hukum. Data analitik disimpan sesuai pengaturan retensi alat terkait. Setelah tidak diperlukan, data kami hapus atau anonimkan.

8. Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, koreksi, penghapusan, pembatasan, keberatan atas pemrosesan, portabilitas data, atau menarik persetujuan yang telah diberikan.

Kirim permintaan ke info@arcticbb.co.id. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang ditentukan hukum. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang berwenang.

9. Keamanan

Situs disajikan melalui HTTPS. Akses ke data pertanyaan kami batasi hanya untuk pihak yang perlu menyiapkan dan melaksanakan proyek Anda. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

10. Anak-anak

Situs ini ditujukan untuk pelaku usaha dan pemilik properti, bukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda menduga seorang anak mengirimkan data pribadi kepada kami, hubungi kami dan akan kami hapus.

11. Perubahan kebijakan

Bila cara kami menangani data pribadi berubah, kami akan memperbarui halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan material yang memengaruhi persetujuan akan tercermin pada banner cookie.

12. Hukum yang berlaku

Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Bila Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris, kami juga menghormati hak-hak di atas sebagaimana diatur GDPR.

13. Kontak

PT Arctic Bear Baths — Five Elements (5 Elements)

Pertokoan Kuta Mulia, Jl. Majapahit No. 04, Kuta, Kec. Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361, Indonesia

Email: info@arcticbb.co.id · WhatsApp / telepon: +62 823 1448 6270